1. Zwrot w ciągu 48 godz.
Jeśli nie jesteś zadowolony z miejsca sponsorowanego, poproś o zwrot w ciągu 48 godz. od zakupu, a otrzymasz pełny zwrot pieniędzy. Promocja kończy się w chwili dokonania zwrotu.
2. Po 48 godz.
Po 48 godz. za dni, które już minęły, nie przysługuje zwrot, ponieważ powierzchnia reklamowa została wykorzystana. Jeśli poprosisz o wcześniejsze zakończenie promocji, zwrócimy pieniądze za pozostałe pełne dni, z zaokrągleniem w dół.
3. Jeśli coś pójdzie nie tak po naszej stronie
Jeśli twój serwer nie mógł być wyświetlany jako sponsorowany z powodu problemu z CraftRank (na przykład dłuższej awarii serwisu), przedłużymy promocję o utracony czas lub zwrócimy pieniądze za te dni – według twojego wyboru.
To, że twój serwer jest offline lub został ukryty, ponieważ naruszył nasze Warunki korzystania, nie jest uznawane za problem po naszej stronie.
4. Płatne zasoby
Zasobów innych niż plany i motywy RexOS nie można obecnie kupić. Ta sekcja dotyczy płatnych zasobów kupionych przez ciebie przed wyłączeniem sprzedaży.
Płatne zasoby to pliki cyfrowe, które możesz pobrać od razu po zapłacie, więc nie można ich „zwrócić”. Otrzymasz pełny zwrot, jeśli:
- poprosisz o zwrot w ciągu 48 godz. i nie pobrałeś jeszcze pliku; lub
- zasób nie działa tak, jak opisuje jego strona (dla podanej tam wersji gry i platformy), zgłosiłeś to sprzedawcy na stronie zasobu lub e-mailem, a problem nie został naprawiony w ciągu 7 dni; lub
- zasób został usunięty, ponieważ naruszył nasze zasady (na przykład złośliwe oprogramowanie lub wyciekły plik).
Po zwrocie pieniędzy za zasób twój dostęp do niego wygasa i musisz usunąć plik. Zmiana zdania po pobraniu nie jest powodem do zwrotu.
5. Plany i motywy RexOS
Otrzymasz pełny zwrot, jeśli poprosisz o niego w ciągu 48 godz., a kod aktywacyjny nie został jeszcze zrealizowany; kod przestaje działać w chwili dokonania zwrotu. Gdy kod zostanie zrealizowany na stronie RexOS, plan lub motyw uznaje się za dostarczony, a zwroty podlegają własnej polityce zwrotów RexOS. Jeśli kod nie działa z powodu problemu po naszej stronie lub po stronie RexOS, naprawimy to albo zwrócimy ci całą kwotę.
6. Konsumenci z UE i Wielkiej Brytanii
Płatne zasoby i kody aktywacyjne to treści cyfrowe dostarczane od razu po zapłacie; kupując je, prosisz o natychmiastowe dostarczenie i akceptujesz, że 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy wygasa w chwili pobrania pliku lub realizacji kodu. Do tego czasu możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni. Miejsce sponsorowane to usługa cyfrowa, która zaczyna się od razu po zapłacie. Kupując je, prosisz nas o natychmiastowe rozpoczęcie, więc 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy wygasa, gdy promocja zostanie w pełni zrealizowana; w przypadku promocji, która nadal trwa, nadal możesz odstąpić od umowy i odzyskać wartość pozostałych dni. Opisany wyżej pełny zwrot w ciągu 48 godz. obowiązuje niezależnie od tego.
7. Jak poprosić o zwrot
Napisz na help@craftrank.org z adresu e-mail przypisanego do twojego konta i podaj nazwę serwera lub zasobu oraz numer referencyjny płatności z potwierdzenia (znajdziesz go też na stronie Promuj lub w sekcji Moje zasoby). Odpowiadamy w ciągu 3 dni roboczych. Zwroty są wypłacane przez naszego partnera płatniczego na pierwotną metodę płatności; ich zaksięgowanie może potrwać 5–10 dni roboczych.
Zanim zlecisz w banku obciążenie zwrotne (chargeback), skontaktuj się z nami; chargeback natychmiast kończy promocję, dostęp do zasobu lub ważność kodu aktywacyjnego.
