1. 48 saat içinde iade
Sponsorlu bir yerleşimden memnun kalmazsan satın aldıktan sonraki 48 saat içinde iade iste, paranın tamamını geri al. İade yapıldığında yerleşim sona erer.
2. 48 saatten sonra
48 saatten sonra, reklam alanı kullanılmış olduğu için zaten gösterilmiş günler iade edilmez. Bir yerleşimi erken durdurmak istersen kalan tam günleri, aşağı yuvarlayarak iade ederiz.
3. Bizim tarafımızda bir sorun olursa
Sunucun CraftRank kaynaklı bir sorun nedeniyle (örneğin sitenin uzun süreli kesintisi) sponsorlu olarak gösterilemediyse, tercihine göre yerleşimi kaybedilen süre kadar uzatır veya o günleri iade ederiz.
Sunucunun çevrimdışı olması ya da Kullanım Şartlarımızı ihlal ettiği için gizlenmesi bizim tarafımızdaki bir sorun sayılmaz.
4. Ücretli kaynaklar
RexOS planları ve temaları dışındaki kaynaklar şu anda satın alınamaz. Bu bölüm, satışlar kapatılmadan önce satın aldığın ücretli kaynaklar için geçerlidir.
Ücretli kaynaklar, ödeme yapar yapmaz indirebileceğin dijital dosyalardır, bu yüzden “iade edilemez”. Şu durumlarda tam iade alırsın:
- 48 saat içinde talep edersen ve dosyayı henüz indirmediysen; veya
- kaynak, sayfasında açıklandığı gibi çalışmıyorsa (listelediği oyun sürümü ve platform için), bunu satıcıya kaynak sayfasında veya e-postayla bildirdiysen ve 7 gün içinde düzeltilmediyse; veya
- kaynak, kurallarımızı ihlal ettiği için (örneğin kötü amaçlı yazılım veya sızdırılmış dosya) kaldırıldıysa.
Bir kaynak iade edildiğinde ona erişimin sona erer ve dosyayı silmen gerekir. İndirdikten sonra fikir değiştirmek iade sebebi değildir.
5. RexOS planları ve temaları
48 saat içinde talep edersen ve aktivasyon kodu henüz kullanılmadıysa tam iade alırsın; iade yapıldığında kod çalışmaz hâle gelir. Kod bir RexOS sitesinde kullanıldıktan sonra plan veya tema teslim edilmiş sayılır ve iadeler RexOS'un kendi iade politikasına tabidir. Bir kod, bizim ya da RexOS'un tarafındaki bir sorun nedeniyle çalışmazsa sorunu düzeltir veya tam iade yaparız.
6. AB ve Birleşik Krallık tüketicileri
Ücretli kaynaklar ve aktivasyon kodları, ödeme yapar yapmaz teslim edilen dijital içeriklerdir; satın alarak anında teslimat talep etmiş ve dosyayı indirdiğinde veya kodu kullandığında 14 günlük cayma hakkının sona ereceğini kabul etmiş olursun. O zamana kadar 14 gün içinde cayabilirsin. Sponsorlu yerleşim, ödeme yapar yapmaz başlayan dijital bir hizmettir. Satın alarak hemen başlamamızı istemiş olursun; bu nedenle 14 günlük cayma hakkı, yerleşim tamamen sağlandığında sona erer; hâlâ devam eden bir yerleşimde yine cayabilir ve kalan günlerin bedelini geri alabilirsin. Yukarıdaki 48 saatlik tam iade buna ek olarak geçerlidir.
7. Nasıl talep edilir
Hesabının e-posta adresinden help@craftrank.org adresine yaz; sunucu veya kaynak adını ve makbuzundaki ödeme referansını ekle (bunu Öne Çıkar sayfasında veya Kaynaklarım bölümünde de görebilirsin). 3 iş günü içinde yanıt veririz. İadeler ödeme ortağımız tarafından orijinal ödeme yöntemine yapılır; hesabına yansıması 5–10 iş günü sürebilir.
Bankanda ters ibraz (chargeback) başlatmadan önce lütfen bize ulaş; ters ibrazlar yerleşimi, kaynağa erişimi veya aktivasyon kodunu hemen sonlandırır.
